Oferta Edukacyjna - Kursy Specjalistyczne - Konsjerż (Concierge)

Wersja do wydruku

CONCIERGE (KONSJERŻ) to doradca, opiekun i konsultant pomocny w wyborze właściwych rozwiązań w usługach turystycznych: transporcie, hotelarstwie, usługach deweloperskich czy bankowych.

Celem kursu jest pogłębienie wiedzy i zdobycie nowych doświadczeń w w/w dziedzinach usług, szczególnie dla klientów indywidualnych, dobrze sytuowanych, ograniczonych czasowo.

  • Konsjerż może świadczyć usługi w recepcji hotelu w zakresie przewodnictwa, organizacji czasu wolnego, rezerwacji i dostarczania biletów.
  • Konsjerż może być doradcą w wyborze apartamentów i ich obsługi posezonowej, w wyborze i zakupie pokoi w hotelowcach i usługach deweloperskich.
  • W usługach transportowych może być waletem (waley) opiekunem auta klienta, zajmującym się myciem, tankowaniem, wyborem auta z wypożyczalni rent a car, dowozem na lotnisko.
  • Słowa „come des cierges” w średniowieczu oznaczały osobę odpowiedzialną za utrzymywanie palących się świec w pokojach zamkowych, w języku francuskim „concierge” ma kilka znaczeń: dyskrecja, cierpliwość, kurtuazja, chęć niesienia pomocy innym. Wskazana jest znajomość języków obcych.

PROGRAM SZKOLENIA:  

Szkolenie obejmuje 56 godzin wykładów z następujących zagadnień:

  • Charakterystyka zasad, rodzajów i środowisk w funkcjonowaniu usług KONSJERŻ.
  • Klasyfikacja zawodów w Polsce. propozycje ustaw deregulacyjnych, koncesje i pozwolenia.
  • Systemy usług opiekunów klienta w działalności deweloperów oraz w apartamentach hotelowych i wspólnotach mieszkaniowych.
  • Formy usług parahotelarskich w Polsce i na świecie.
  • Rodzaje ubezpieczeń społecznych, rola opiekuna klienta w usługach finansowych.
  • Usługi gastronomiczne, organizacja imprez okolicznościowych i cateringu.
  • Rola ruchu konsumenckiego w jakości świadczonych usług.
  • Usługi transportowe, rodzaje zleceń, rola Valeta (Valeya) w obsłudze turysty, rent a car.
  • Rodzaje umów osób fizycznych i prawnych, formy opodatkowania.
  • Psychologiczne aspekty pracy z klientem.
  • Funkcje usług pilotażu, przewodnictwa i rezydencji oraz informacji turystycznej w obsłudze ruchu turystycznego.
  • Formy usług Konsjerż w środowisku wielkomiejskim i na obszarach wiejskich.
  • Agrorekreacja, jej rola w organizacji czasu wolnego, funkcja animatora.
  • Prawne aspekty odpowiedzialności w realizacji usług, wolontariat a umowa.
  • Formy działalności gospodarczej osób prawnych i fizycznych, zasady działalności gospodarczej w Polsce i UE.

Po ukończeniu szkolenia absolwenci kursu otrzymują certyfikat.

REKRUTACJA:

Zgłoszenia są przyjmowane od osób posiadających min. wykształcenie średnie.

KOSZT KURSU:

  • studenci WSTiH - 280 zł
  • pozostałe osoby - 400 zł

INFORMACJE I ZAPISY:
Wyższa Szkoła Turystyki i Hotelarstwa w Gdańsku, ul. Miszewskiego12/13, Gdańsk Wrzeszcz
pok. A-05 (parter) lub pod nr tel. 58 520-26-14 w. 159 od poniedziałku do piątku w godz.: 9.00 - 14.00
oraz pod adrsem e-mail: rekrutacja@wstih.pl (w temacie e-maila prosimy wpisać nazwę kursu).

Formularz zgłoszenia w wersji elektronicznej znajduje się poniżej.
Po wypełnieniu formularza można przesłać swoje zgłoszenie bezpośrednio do sekretariatu kursu.

FORMULARZ ZGŁOSZENIA

Strona wykorzystuje pliki cookie