Social Media + AI dla hoteli i gastronomii

Strona głównaStrona główna

Centrum Szkoleń i Doradztwa

Szkolenia HoReCa

Twórz szybciej. Publikuj lepiej. Zamieniaj zasięgi w rezerwacje i sprzedaż.

Social media w HoReCa mają nie tylko dobrze wyglądać. Mają pracować na wynik.

Hotel może mieć piękny Instagram i puste pokoje. Restauracja może zdobywać setki polubień pod rolką, ale nie widzieć tego w liczbie rezerwacji.

Do tego dochodzi codzienność: brak czasu, brak pomysłów, nieregularne publikacje, konieczność tworzenia zdjęć, rolek, tekstów, ofert i odpowiedzi na komentarze.

AI zmienia sposób, w jaki można prowadzić marketing hotelu i restauracji.

Social Media i AI dla HoReCa – szkolenie WSTiH

Szkolenie „Social Media + AI dla hoteli i gastronomii” WSTiH pokazuje, jak połączyć strategię social media z narzędziami sztucznej inteligencji, aby tworzyć lepsze treści szybciej, budować rozpoznawalność marki i skuteczniej zamieniać odbiorców w gości.

16 godzin praktycznej pracy nad social media, contentem, AI i sprzedażą.

DLA KOGO JEST TO SZKOLENIE?

Szkolenie kierujemy przede wszystkim do:

właścicieli hoteli, restauracji i innych obiektów HoReCa,
managerów hoteli i gastronomii,
pracowników działów marketingu i sprzedaży,
osób prowadzących profile firmowe w social media,
specjalistów ds. marketingu,
managerów restauracji i kawiarni,
pracowników odpowiedzialnych za promocję obiektu,
osób, które chcą wykorzystywać AI w codziennej pracy marketingowej.

Nie musisz być specjalistą od sztucznej inteligencji.

Nie musisz też znać kilkunastu aplikacji.

Masz nauczyć się wykorzystywać właściwe narzędzia do konkretnych zadań marketingowych.

CZEGO NAUCZYSZ SIĘ PODCZAS SZKOLENIA?

Po ukończeniu szkolenia będziesz potrafić:

✓ tworzyć strategię social media dopasowaną do hotelu lub gastronomii,

✓ określać grupy docelowe i tworzyć persony klientów,

✓ planować treści, które wspierają konkretne cele biznesowe,

✓ wykorzystywać AI do tworzenia tekstów, pomysłów i scenariuszy,

✓ pisać skuteczne prompty marketingowe,

✓ tworzyć posty, rolki, stories i kampanie contentowe,

✓ przygotowywać miesięczny kalendarz publikacji przy wsparciu AI,

✓ tworzyć komunikację ofert specjalnych i wydarzeń,

✓ wykorzystywać opinie gości jako źródło wiedzy i contentu,

✓ budować spójny język komunikacji marki,

✓ analizować podstawowe KPI social media,

✓ oceniać, które działania rzeczywiście wspierają sprzedaż i rezerwacje.

PROGRAM SZKOLENIA

MODUŁ 1. SOCIAL MEDIA HoReCa – OD „WRZUCANIA POSTÓW” DO STRATEGII

Zaczynamy od najważniejszego pytania:

Po co właściwie Twój hotel lub restauracja jest w social media?

Omawiamy:

rolę social media w marketingu HoReCa,
cele biznesowe a cele komunikacyjne,
budowanie rozpoznawalności,
generowanie zainteresowania ofertą,
pozyskiwanie rezerwacji,
budowanie relacji z gościem,
wybór właściwych kanałów,
różnice między komunikacją hotelu i restauracji,
najczęstsze błędy marek HoReCa.

Nie trzeba być wszędzie.

Trzeba być tam, gdzie są właściwi goście i gdzie obecność ma biznesowy sens.

MODUŁ 2. KIM JEST TWÓJ GOŚĆ?

Nie tworzymy komunikacji dla „wszystkich”.

Uczestnicy uczą się:

określać grupy docelowe,
tworzyć persony,
analizować potrzeby klientów,
rozpoznawać motywacje zakupowe,
dopasowywać język komunikacji,
różnicować content dla poszczególnych segmentów.

Inaczej komunikujemy:

weekend dla par,

inaczej:

rodzinny pobyt wakacyjny,

a jeszcze inaczej:

business lunch, wesele czy konferencję.

MODUŁ 3. AI W MARKETINGU HoReCa – TWÓJ NOWY ASYSTENT

AI nie zastępuje marketera.

Ale marketer wykorzystujący AI może wykonać część pracy znacznie szybciej.

Podczas szkolenia uczestnicy poznają praktyczne zastosowania AI do:

generowania pomysłów,
tworzenia tekstów,
przygotowywania ofert,
planowania kampanii,
analizy grup docelowych,
tworzenia scenariuszy video,
przygotowywania odpowiedzi dla klientów,
researchu,
analizy opinii,
planowania contentu.

Rozmawiamy również o ograniczeniach AI, weryfikacji treści, poufności danych i odpowiedzialnym korzystaniu z narzędzi.

MODUŁ 4. PROMPTING DLA MARKETINGU

Jakość odpowiedzi AI bardzo często zależy od jakości polecenia.

Dlatego zamiast:

„Napisz post o hotelu.”

uczymy się budować polecenia zawierające:

rolę + cel + odbiorcę + kontekst + ofertę + ton komunikacji + format + CTA.

Uczestnicy tworzą własne prompty m.in. do:

Facebooka,
Instagrama,
LinkedIna,
ofert hotelowych,
promocji restauracji,
kampanii sezonowych,
odpowiedzi na opinie,
scenariuszy rolek.

Efektem będzie własna biblioteka promptów gotowych do wykorzystania po szkoleniu.

MODUŁ 5. CONTENT, KTÓRY NIE JEST CIĄGLE TYM SAMYM POSTEM

„Zapraszamy do naszego hotelu.”

„Zapraszamy na pyszną kolację.”

„Zapraszamy już dziś.”

Po kilku tygodniach nawet algorytm może mieć dość.

Dlatego budujemy filary komunikacji marki.

Pracujemy nad contentem:

sprzedażowym,
eksperckim,
inspiracyjnym,
edukacyjnym,
wizerunkowym,
angażującym,
lokalnym,
employer brandingowym,
opartym na doświadczeniu gościa.

Jedna marka. Wiele powodów, żeby ją obserwować.

MODUŁ 6. POSTY, STORIES I ROLKI Z AI

Uczestnicy przygotowują praktyczne materiały dla HoReCa:

post sprzedażowy,
post wizerunkowy,
stories,
scenariusz rolki,
hook otwierający video,
CTA,
opis oferty,
kampanię tematyczną.

Omawiamy również:

jak budować pierwsze sekundy rolki,
storytelling,
formaty krótkiego video,
wykorzystanie materiałów tworzonych przez gości,
recykling contentu.

Jeden dobry temat może stać się rolką, postem, stories, newsletterem i materiałem sprzedażowym.

AI pomaga zrobić to szybciej.

MODUŁ 7. 30 DNI CONTENTU W KILKADZIESIĄT MINUT

Jednym z najczęstszych problemów social media HoReCa jest:

„Nie wiemy, co publikować.”

Podczas warsztatu uczestnicy tworzą miesięczny Content Plan.

Obejmuje on:

cele komunikacji,
filary contentu,
tematy,
formaty,
kanały,
częstotliwość,
CTA,
powiązanie z ofertą i kalendarzem sprzedażowym.

AI wykorzystujemy jako wsparcie procesu, a nie maszynę produkującą bezrefleksyjnie 30 podobnych postów.

MODUŁ 8. SOCIAL MEDIA, KTÓRE SPRZEDAJĄ

Zasięg jest przyjemny.

Rezerwacja jest przyjemniejsza.

Dlatego omawiamy:

social selling w HoReCa,
komunikowanie ofert,
pakiety pobytowe,
promocję menu,
wydarzenia,
oferty sezonowe,
upselling,
tworzenie skutecznego CTA,
prowadzenie odbiorcy od treści do zakupu.

Każdy post nie musi sprzedawać. Ale cały system komunikacji powinien wspierać sprzedaż.

MODUŁ 9. OPINIE GOŚCI + AI

Opinie klientów są jednym z najcenniejszych źródeł danych marketingowych.

Uczestnicy uczą się:

analizować opinie,
identyfikować powtarzające się potrzeby,
wyłapywać mocne i słabe strony oferty,
tworzyć profesjonalne odpowiedzi,
reagować na negatywne komentarze,
wykorzystywać pozytywne doświadczenia w komunikacji.

AI może pomóc przeanalizować dużą liczbę opinii.

Ale odpowiedzialność za to, co marka odpowie gościowi, nadal należy do człowieka.

MODUŁ 10. MIERZYMY TO, CO MA ZNACZENIE

Nie kończymy na liczbie followersów.

Analizujemy m.in.:

zasięg,
zaangażowanie,
wyświetlenia,
kliknięcia,
zapisania,
udostępnienia,
ruch na stronie,
zapytania,
leady,
rezerwacje i konwersje.

Uczestnik uczy się odpowiadać na pytanie:

„Które treści rzeczywiście działają i co powinniśmy zrobić z tą wiedzą?”

WARSZTAT FINAŁOWY – SOCIAL MEDIA + AI W PRAKTYCE

Na zakończenie uczestnik przygotowuje dla hotelu lub gastronomii:

✓ grupę docelową,

✓ filary komunikacji,

✓ przykładowe prompty,

✓ pomysły na content,

✓ scenariusz rolki,

✓ post sprzedażowy,

✓ CTA,

✓ miesięczny Content Plan.

Szkolenie kończy się walidacją efektów uczenia się.

TO NIE JEST SZKOLENIE O TYM, GDZIE KLIKNĄĆ „OPUBLIKUJ”

Platformy się zmieniają. Algorytmy się zmieniają. Narzędzia AI zmieniają się jeszcze szybciej.

Dlatego uczymy sposobu pracy, który można wykorzystywać również wtedy, kiedy pojawi się kolejne narzędzie.

Podczas szkolenia pracujemy warsztatowo:

AI • prompting • case studies HoReCa • tworzenie treści • scenariusze video • Content Plan • analiza KPI • ćwiczenia praktyczne.

Uczestnik wychodzi z gotowymi materiałami, a nie tylko notatkami.

CO OTRZYMASZ?

W ramach szkolenia uczestnik otrzymuje:

materiały szkoleniowe,
bibliotekę promptów dla HoReCa,
szablon strategii social media,
szablon persony klienta,
zestaw pomysłów na content,
szablon miesięcznego Content Planu,
schemat tworzenia rolek,
checklistę publikacji,
zestaw CTA,
arkusz podstawowych KPI,
materiały do dalszej pracy z AI,
certyfikat/zaświadczenie WSTiH po spełnieniu warunków ukończenia szkolenia.

INFORMACJE ORGANIZACYJNE

Czas trwania: 16 godzin

Forma: online / stacjonarna

Miejsce: WSTiH w Gdańsku lub online

Termin: 17–18.10.2026

Cena: 3 200 zł / osoba

Liczba miejsc: 8-16

Ze względu na warsztatowy charakter szkolenia uczestnicy powinni mieć własny laptop.

SZKOLENIE DLA HOTELU, RESTAURACJI LUB SIECI HoReCa

Program może zostać przeprowadzony również jako szkolenie zamknięte dla firmy.

Wtedy pracujemy na:

rzeczywistej marce,
aktualnych profilach social media,
konkretnych grupach klientów,
ofercie obiektu,
sezonowości,
planowanych kampaniach,
rzeczywistych wyzwaniach zespołu.

Efektem może być nie tylko przeszkolenie pracowników, ale również przygotowanie podstaw wspólnego systemu komunikacji social media dla firmy.

ZAPYTAJ O SZKOLENIE DLA FIRMY

MOŻLIWOŚĆ DOFINANSOWANIA

Szkolenie może zostać udostępnione w Bazie Usług Rozwojowych (BUR).

W zależności od dostępnych programów oraz zasad właściwego operatora możliwe może być uzyskanie dofinansowania kosztów udziału.

Zapytaj WSTiH o aktualne możliwości dofinansowania.

ZAPYTAJ O DOFINANSOWANIE

DLACZEGO WSTiH?

Wyższa Szkoła Turystyki i Hotelarstwa w Gdańsku łączy wiedzę o marketingu z rozumieniem specyfiki hotelarstwa, gastronomii i turystyki.

Nie uczymy więc social media dla „dowolnej firmy”.

Pracujemy na sytuacjach charakterystycznych dla HoReCa:

pusty weekend w hotelu • promocja restauracji • nowe menu • oferta SPA • event • wesele • konferencja • pakiet sezonowy • opinie gości • last minute • rekrutacja pracowników.

Bo właśnie z takimi zadaniami uczestnik spotka się po szkoleniu.

AI NIE ZROBI MARKETINGU ZA CIEBIE

Ale może sprawić, że:

pomysł powstanie szybciej,

tekst przygotujesz sprawniej,

30-dniowy plan przestanie być problemem,

jedną treść wykorzystasz na kilka sposobów,

a więcej czasu zostanie na strategię i sprzedaż.

Przestań publikować „bo trzeba”. Zacznij komunikować po coś.