Profesjonalna obsługa gościa hotelowego

Przedmiotowy kurs modułowy pozwoli absolwentom:
• zrozumieć różnice kulturowe pomiędzy Polską a innym krajem lub grupą krajów w kontekście komunikacji międzykulturowej;
• podnieść jakość obsługi gości hotelowych, w tym w stosunku do gościa z niepełnosprawnością;
• zdobyć wiedzę na temat prawidłowych postaw i zachowań w trakcie obsługi różnego rodzaju gości.
Przedmiotowy kurs modułowy pozwoli pracodawcom:
• podnieść jakość obsługi gości;
• zmniejszyć liczbę reklamacji;
• uzyskać zadowolenie i lojalność gości;
• uzyskać pożądany wizerunek firmy;
• posiadać kadrę przygotowaną zgodnie z najnowszymi wymogami obsługi klienta.